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用行动兑现庄严承诺

——记国家电网彩虹(临沂)共产党员服务队

        发布时间:2019-12-30        

在沂河南岛开展冲锋舟抢险演练。

紧急抢修因台风“利奇马”受损的线路。

“线夹、接头无发热情况,工作状态良好。”12月24日,在日兰高铁日曲段220千伏临沂北牵引站内,国家电网彩虹(临沂)共产党员服务队队员王奎鑫、王伟哲对站内变电一二次设备进行特巡检查,为日兰高铁安全运行保驾护航。

广西快3开奖  国家电网彩虹(临沂)共产党员服务队于2011年10月成立,下设114支分队,共有队员1200余人,主要服务全市544万电力客户。多年来,服务队秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,冲锋在供电抢修、管理创新、优质服务等工作的最前沿,用实际行动兑现“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺。

风雨无阻 有任务一定冲在前

  8月11日2时,受台风“利奇马”影响,临沂地区出现大风强降雨天气。10千伏涑河十四线蒙阳花园支线4到5号杆被倒伏树木砸中,导线及横担损坏。

  接到抢修任务后,队员刘松迅速赶往现场勘查,第一时间隔离故障点。待现场具备安全施工条件后,刘松和其他队员冒雨更换了受损的横担、绝缘子和导线,仅用两个小时就完成了全部抢修任务。

广西快3开奖  11月17日,临沂迎来入冬后第一场雨,气象台发布大风预警,瞬时风力达7级。19时15分,10千伏峰山三十五线过流跳闸,无法重合,造成17台公变23个直供客户约3500户居民家中停电。

  史成斌、李超、刘志强等5名队员迅速赶到现场,逐基检查。直到22时10分,他们终于找到故障点。登杆、拉线、监护……队员们分工明确、各司其职,克服不利因素,一个多小时后成功送电。

  多年来,服务队全面推行首到必修制,实行网格化报修,做到一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题,率先建成了城乡30分钟故障抢修圈,并依托配电抢修指挥平台、车辆全球定位系统(GPS)、手持终端等技术支撑系统,实现故障范围的快速判断和人员车辆的快速派单。

主动“出诊” 提升优质服务水平

  11月12日,队员刘虎、汪英涛来到临沂罗庄区一铝业公司,检查高压电缆、避雷器、变压器等,并对部分设备老化、备用电源容量不足等问题提出了合理化整改建议。“感谢你们上门检查用电设备,及时排查了设备隐患,今年冬天我们用电没有后顾之忧了。”企业负责人赵中华感激地说。

  为提升客户电力获得感,服务队在大中型企业“三省”服务、小微企业“三零”服务中干在先、走在前,主动上门征求客户意见,了解客户用电需求,并通过开展“彩虹连心 先锋先行”专项行动,加快推动党建与营销服务等工作的深度融合,树起为民服务的先锋旗帜。

  此外,为提升优质服务水平,服务队推广标准化抢修,改变服务模式,由坐等到主动“出诊”,变等待报修为主动预防故障发生。同时,队员定期、分期、分批拉网式排查所有社区低压客户设施,并对隐患予以处置,从源头上消除隐患。2019年,故障报修数同比降低45%。

爱心帮扶 亲情服务温暖城乡

  “天气越来越冷了,一定要注意用电安全,有啥困难就给我们打电话。”12月22日,在临沂三里庄社区,队员张志军、王鹏来到盲人艺人刘井垒家中,仔细检查家庭用电设备并给刘井垒讲解安全用电注意事项。

  近期,随着气温不断降低,服务队把服务特殊客户度冬用电作为春节保供电的一项重要工作,通过不断细化服务举措,为留守家庭、孤寡老人等特殊客户提供亲情式、贴心式服务。服务队通过提前摸底,掌握供电区域内所有特殊客户基础信息,并建立特殊客户帮扶档案。同时,服务队采取“家访式”服务,检查特殊客户的家用开关、插座等设施,及时消除安全隐患,并通过帮扶、结对、上门服务、预留服务电话等形式,24小时为特殊客户提供爱心服务。

  一名党员就是一面旗帜。2019年,服务队先后对36个无人管理社区实施户表改造,与69名孤寡老人建立长期帮扶关系。

  据不完全统计,2013年以来,服务队为客户开展上门服务3。7万余次,为特殊客户提供服务6800余次,开展社区服务2600余次,参与急难险重任务460余次。2018年,国家电网彩虹(临沂)共产党员服务队获国家电网优秀共产党员服务队荣誉称号。

信息来源:国家电网报

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